k1体育2022年年底，李女士与小姐妹一起报名了公司附近瑜伽馆的1对3体态调整私教课程，共55节课，三人预交了费用12000余元；李女士个人报名1对1私教课程，共22节课，预交了费用5000余元。

　　2023年9月，瑜伽馆负责人通过微信联系李女士，告知其三人剩余课程已经过期，需在11月前全部上完，否则将予以作废。李女士表示，协议签订时并未约定有效期，且瑜伽馆也未及时提醒临近期限，突然要求快速上完所有课程是不合理的。三人讨论后决定不再上剩余课程，要求瑜伽馆退款12000余元。而瑜伽馆坚持只能退一半费用，或以两节课为手续费进行转让，双方协商无果，李女士三人诉至法院。

　　庭审中，承办法官认为原、被告争议焦点较为明确，遂把握时机展开调解工作。法官向双方阐释了民法典和消费者权益保护法相关法律规定，帮助当事人分析利弊，并提出居中解决方案，希望李女士三人合理计算未接受服务的课程费用，瑜伽馆从诚信经营、树立口碑、长远发展等多方面考虑。最终，双方达成一致意见，并签订了调解协议，瑜伽馆退还李女士三人未消耗课程费10000余元。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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